1. Introducción
En DDATA - Alejandro Quiroz (en adelante, "DDATA", "nosotros" o "el Responsable") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web (ddata.com.ar), aplicación móvil, addon para Google Sheets y servicios relacionados.
IMPORTANTE: Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.
2. Marco Legal
Esta política se desarrolla en cumplimiento de:
- Argentina: Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001.
- Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - Reglamento (UE) 2016/679, para usuarios de la UE.
- Google: Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
3. Responsable del Tratamiento
4. Información que Recopilamos
4.1 Datos Proporcionados Directamente
- Datos de cuenta: Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa.
- Datos de autenticación: Contraseñas (almacenadas de forma cifrada), tokens de sesión.
- Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos (procesada por terceros).
- Datos de soporte: Comunicaciones, tickets, consultas.
4.2 Datos Recopilados Automáticamente
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP.
- Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión.
- Registros técnicos: Logs de errores, rendimiento del servicio.
4.3 Datos de Terceros (APIs)
Cuando conecta sus cuentas de Google u otras plataformas, accedemos temporalmente a:
- Métricas de Google Analytics (tráfico, comportamiento).
- Datos de campañas publicitarias (Google Ads, Meta, etc.).
- Contenido de hojas de cálculo (solo las autorizadas).
- Datos de Search Console.
5. Uso de Datos de APIs de Google
5.1 Datos que Accedemos
Nuestro addon y servicios acceden a:
- Google Sheets: Lectura y escritura en hojas de cálculo autorizadas.
- Google Analytics: Métricas y datos de tráfico (solo lectura).
- Google Ads: Datos de campañas publicitarias (solo lectura).
- Search Console: Datos de rendimiento en búsquedas (solo lectura).
- BigQuery: Ejecución de consultas autorizadas.
5.2 Cómo Usamos estos Datos
IMPORTANTE: Los datos obtenidos de las APIs de Google se utilizan EXCLUSIVAMENTE para mostrarlos en la interfaz del usuario (hoja de cálculo, dashboard). NO almacenamos, compartimos, vendemos ni transferimos estos datos a servidores externos o terceros.
5.3 Sin Almacenamiento Persistente
Los datos de las APIs de Google son procesados en tiempo real y NO se almacenan en nuestros servidores. Únicamente mantenemos tokens de acceso cifrados para facilitar la reconexión.
5.4 Marcas Comerciales
Google Sheets™, Google Ads™, Google Analytics™, Google Search Console™ y BigQuery™ son marcas comerciales de Google LLC. Meta™, Facebook™ e Instagram™ son marcas comerciales de Meta Platforms, Inc. TikTok™ es una marca comercial de ByteDance Ltd. LinkedIn™ es una marca comercial de LinkedIn Corporation. X™ (Twitter) es una marca comercial de X Corp. Este producto no está afiliado, patrocinado ni respaldado por ninguna de estas empresas.
6. Base Legal del Tratamiento
Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para proveer los servicios contratados.
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y acceso a APIs de terceros.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad.
- Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales y fiscales.
7. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Proveer y mantener los servicios contratados.
- Gestionar su cuenta y suscripciones.
- Procesar pagos y facturación.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Enviar comunicaciones sobre el servicio (actualizaciones, mantenimiento).
- Enviar comunicaciones comerciales (con consentimiento previo).
- Mejorar y personalizar la experiencia de usuario.
- Detectar y prevenir fraudes o actividades maliciosas.
- Cumplir con obligaciones legales.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
8.1 Qué son las Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo para mejorar la funcionalidad del sitio.
8.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, autenticación).
- Analíticas: Google Analytics para entender el uso del sitio.
- Funcionales: Preferencias de idioma, tema visual.
8.3 Servicios de Terceros
- Google Analytics: Análisis de tráfico y comportamiento.
- Microsoft Clarity: Mapas de calor y grabaciones de sesión.
- Tawk.to: Chat de soporte en vivo.
- Firebase: Autenticación y notificaciones.
8.4 Control de Cookies
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del servicio.
9. Compartir Datos con Terceros
NO vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con:
9.1 Proveedores de Servicios
- Hosting: Firebase/Google Cloud (infraestructura).
- Pagos: MercadoPago, Mobbex, PayPal (procesamiento de pagos).
- Email: Servicios de correo transaccional.
9.2 Por Requerimiento Legal
Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.
9.3 Con su Consentimiento
En cualquier otro caso, solicitaremos su consentimiento explícito antes de compartir sus datos.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores (Google, Firebase) operan globalmente. Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos u otros países. Estos proveedores cumplen con marcos de protección adecuados (Privacy Shield, Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).
Para usuarios de la UE: Garantizamos que cualquier transferencia internacional cumple con los requisitos del GDPR, utilizando mecanismos de transferencia aprobados.
11. Período de Retención de Datos
Conservamos sus datos durante:
- Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa + 2 años tras la cancelación.
- Datos de facturación: 10 años (obligación fiscal argentina).
- Logs técnicos: 90 días.
- Comunicaciones de soporte: 3 años.
12. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
- Autenticación OAuth2 para acceso a APIs de terceros.
- Firestore Security Rules para control de acceso a datos.
- Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros.
- Autenticación de dos factores (2FA) disponible.
- Monitoreo continuo de seguridad.
- Acceso restringido según principio de mínimo privilegio.
Ningún sistema es 100% seguro. Aunque implementamos medidas robustas, no podemos garantizar seguridad absoluta contra todas las amenazas.
13. Sus Derechos
13.1 Derechos ARCO (Argentina)
Conforme a la Ley 25.326, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
13.2 Derechos Adicionales (GDPR - Usuarios UE)
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
- Limitación: Limitar el procesamiento de sus datos.
- Decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.
13.3 Cómo Ejercer sus Derechos
Envíe su solicitud a privacy@ddata.com.ar incluyendo su nombre completo y documento de identidad. Responderemos dentro de 10 días hábiles.
Autoridad de Control (Argentina): La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
14. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años o mayores de 16 años con consentimiento parental. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.
15. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante correo electrónico o aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizó la última modificación.
16. Contacto
Para consultas sobre privacidad y protección de datos:
Nos comprometemos a responder todas las consultas de privacidad dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción.